PALU, beritapalu.ID | Polresta Palu menggelar Forum Konsultasi Publik (FKP) untuk mengevaluasi dan meningkatkan standar pelayanan kepolisian, Rabu (25/6/2026). Kegiatan ini difokuskan pada penguatan sistem pelayanan agar lebih cepat, transparan, dan profesional melalui pelibatan langsung tokoh masyarakat serta instansi terkait.
Kapolresta Palu, Kombes Pol. Hari Rosena, menyatakan bahwa FKP berfungsi sebagai instrumen audit sosial untuk menyerap aspirasi dan keluhan masyarakat terkait prosedur layanan di kepolisian. Forum ini diawali dengan penandatanganan komitmen bersama, dilanjutkan dengan uji petik atau peninjauan langsung ke unit-unit pelayanan publik di Mapolresta Palu.
“Kami menggunakan forum ini sebagai ruang komunikasi dua arah untuk memastikan kualitas pelayanan sesuai dengan ekspektasi dan kebutuhan riil masyarakat,” ujar Hari Rosena.
Peningkatan layanan ini mencakup aspek profesionalisme personel, transparansi biaya (PNBP), serta akuntabilitas waktu penyelesaian dokumen atau laporan. Polresta Palu menargetkan perbaikan sistem yang lebih responsif dan humanis guna memperkuat kepercayaan publik terhadap institusi Polri.
