PALU, beritapalu.id – Tim Perwakilan Ombudsman Republik Indonesia Provinsi Sulawesi Tengah mendatangi Lembaga Pemasyarakatan (Lapas) Kelas IIA Palu untuk memantau pelaksanaan standar pelayanan publik di instansi tersebut.
Ketua Tim Ombudsman Sulteng, Susiati, memimpin langsung pengawasan lapangan tersebut.
Kepala Lapas Kelas IIA Palu, Makmur, bersama jajarannya menyambut hangat kedatangan rombongan pada Senin (26/10/2026).
Makmur menjelaskan, tim Ombudsman mengawasi seluruh alur pelayanan untuk memastikan pemenuhan hak masyarakat maupun warga binaan berjalan transparan dan akuntabel.
“Monitoring ini menjadi sarana evaluasi bagi kami untuk memastikan seluruh petugas menjalankan prosedur pelayanan secara profesional,” ujar Makmur dalam siaran pers, Selasa (10/11/2026).
Selama peninjauan, tim Ombudsman memeriksa kesesuaian fasilitas serta sarana pelayanan publik terhadap regulasi yang berlaku demi mendorong peningkatan kualitas layanan secara berkelanjutan.
Selanjutnya, Ombudsman Sulteng akan menyusun hasil pengawasan lapangan ini ke dalam laporan tertulis untuk diserahkan kepada Kepala Perwakilan Ombudsman Sulteng.
Menanggapi hal itu, Makmur menegaskan kesiapan jajarannya untuk menindaklanjuti seluruh catatan evaluasi demi mempertahankan konsistensi pelayanan yang berorientasi pada kepuasan masyarakat.
