Telkomsel merayakan ulang tahun ke-31 dengan memenegaskan komitmen “Melayani Sepenuh Hati” dalam menghadirkan pengalaman terbaik bagi pelanggan dan masyarakat Indonesia. Sepanjang 31 tahun melayani, Telkomsel telah berkontribusi sebesar Rp36,972 triliun terhadap perekonomian nasional dan menciptakan lebih dari 685 ribu lapangan kerja langsung dan tidak langsung.
JAKARTA, beritapalu.id | Direktur Utama Telkomsel Nugroho menjelaskan bahwa di era transformasi digital dan Artificial Intelligence (AI), pendekatan yang berpusat pada pelanggan dengan empati menjadi kunci. “Di usia 31 tahun ini, kami bersyukur atas kepercayaan pelanggan yang memungkinkan Telkomsel terus berkembang sebagai pemimpin industri telekomunikasi digital di Indonesia. Setiap solusi yang kami hadirkan dirancang untuk memberikan kemudahan, rasa aman, dan dukungan dalam keseharian pelanggan,” ujar Nugroho.
Perjalanan Telkomsel mencakup berbagai pencapaian penting, dimulai dari peluncuran kartuHalo (1995) dan simPATI (1997), hingga menghadirkan teknologi 3G, 4G/LTE, dan Hyper 5G. Transformasi digital diperkuat melalui pengembangan broadband dan 5G, MyTelkomsel Super App, serta integrasi IndiHome B2C. Dalam dekade terakhir, Telkomsel juga memanfaatkan AI untuk meningkatkan kualitas layanan melalui Autonomous Network dan Virtual Assistant Veronika.
Jangkauan jaringan 5G Telkomsel telah mencapai lebih dari 107 kota/kabupaten dengan lebih dari 6.380 BTS 5G, termasuk 5G contiguous di 36 kota/kabupaten. Komitmen keberlanjutan dijalankan melalui BTS Green, dengan lebih dari 360 BTS menggunakan energi terbarukan serta pengelolaan limbah elektronik melalui reuse dan recycle.
Kontribusi ekonomi Telkomsel mencakup PNBP spektrum, BHP USO & Jastel, pajak, serta dividen. Berdasarkan kajian sosio-ekonomi independen PT LAPI ITB (2024-2025), kontribusi total mencapai Rp36,972 triliun. Ekosistem Telkomsel juga mendukung penciptaan lapangan kerja yang signifikan bagi tenaga kerja Indonesia.
Telkomsel terus memperluas jangkauan layanan hingga wilayah tertinggal, terdepan, dan terluar (3T) melalui berbagai inisiatif konektivitas. Pendekatan ini menunjukkan bahwa pengembangan konektivitas tidak hanya didorong pertimbangan komersial, tetapi juga misi kebangsaan dalam menghadirkan akses digital yang inklusif.
Program CSR Telkomsel, seperti NextDev, telah mendukung ribuan talenta dan memperkuat ekosistem inovasi digital. Komitmen ini juga diwujudkan dalam menjaga konektivitas saat krisis, termasuk percepatan pemulihan jaringan pascabencana hidrometeorologi untuk memastikan masyarakat tetap terhubung.
Dengan fokus pada CX Excellence, Telkomsel telah meraih berbagai penghargaan global atas kualitas jaringan dan layanan, antara lain GSMA Global Mobile (GLOMO) Awards, World Communication Awards, Global Telecom Awards, Opensignal Mobile Network Experience Awards, Ookla Speedtest Awards, dan Gartner Marketing & Communications Awards.
Sebagai bagian dari perayaan HUT ke-31, Telkomsel menghadirkan program spesial “Surprise Deal” untuk pelanggan SIMPATI. Program ini menawarkan 31 GB untuk 3 hari seharga Rp31 ribu serta 500 GB untuk 30 hari seharga Rp310 ribu. Penawaran berlaku 26-28 Mei 2026 dan dapat diakses melalui MyTelkomsel, tsel.id/surprise, serta *36370#.
“Memasuki usia ke-31, kami ingin Telkomsel semakin matang dan terus memperkuat peran dalam mendukung kemajuan Indonesia. Melalui inovasi dan semangat Melayani Sepenuh Hati, kami berkomitmen menghadirkan pengalaman terbaik bagi pelanggan,” tutup Nugroho.
